Všeobecné obchodné podmienky

1. Právny status

1.1 Číslo licencie

1.1.1 MyEmpire Casino prevádzkuje hazardné služby na základe certifikátu pre diaľkové hry vydaného v jurisdikcii Anjouan. Prevádzkovateľ zverejňuje licenciu v rámci dokumentácie vydávajúceho orgánu na svojich právnych stránkach; číselné identifikátory tohto certifikátu nemusia byť výrazne uvedené na recenzných stránkach tretích strán.

1.2 Vydávajúci orgán

1.2.1 Anjouanská herná rada je vydávajúcim orgánom certifikátu pre diaľkové hry, ktorý umožňuje MyEmpire Casino poskytovať online hazardné služby v súlade so zákonmi a predpismi platnými v danej jurisdikcii.

1.3 Jurisdikcia

1.3.1 Hlavné hazardné služby MyEmpire Casino sú poskytované pod jurisdikciou Anjouanu. Prevádzkové, transakčné a platobné procesy môže vykonávať prevádzkovateľ alebo jeho určení zástupcovia. Hráči akceptujú, že licencia a súvisiaci regulačný dohľad sa riadia právnymi predpismi a administratívnymi praktikami Anjouanu a Komorského zväzu.

1.4 Povolené pôsobenie na Slovensku

1.4.1 MyEmpire Casino poskytuje rozhranie v slovenskom jazyku a akceptuje EUR (€) ako možnosť meny. Dostupnosť pre obyvateľov Slovenska závisí od národnej legislatívy, prijatia poskytovateľov platieb a prípadných obmedzení na úrovni IP. MyEmpire Casino môže prijímať hráčov zo Slovenska, pokiaľ neexistuje výslovné obmedzenie krajiny alebo miestne právo nezakazuje účasť.

2. Registrácia a prihlásenie

2.1 Postup krok za krokom

2.1.1 Na registráciu účtu musí používateľ navštíviť webovú stránku MyEmpire Casino, vyplniť registračný formulár s e-mailovou adresou, používateľským menom a heslom a poskytnúť osobné údaje vrátane celého mena, dátumu narodenia, krajiny pobytu, adresy a telefónneho čísla.

2.1.2 Počas registrácie alebo pri prvom vklade si hráč vyberie primárnu menu (EUR (€) je k dispozícii) a potvrdí súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov. Súhlas s marketingovými alebo propagačnými komunikáciami je voliteľný a je možné ho upraviť v nastaveniach účtu.

2.1.3 Na zadanú adresu bude odoslaný aktivačný e-mail s odkazom. Účet je aktivovaný po kliknutí na tento odkaz a úspešnom prihlásení pomocou používateľského mena alebo e-mailu a hesla.

2.1.4 Vklady je možné uskutočniť pomocou podporovaných spôsobov platby uvedených v kasíne. Hráč si môže zvoliť uvítací bonus, ak je k dispozícii pri prvom vklade, v súlade s príslušnými podmienkami promoakcie.

2.2 Vyžaduje sa overenie KYC/ID?

2.2.1 Overenie identity (KYC) je povinné pred spracovaním výberov a v iných prípadoch, ktoré určí postup súladu MyEmpire Casino. Overenie môže zahŕňať predloženie štátom vydaného dokladu s fotografiou, dokladu o adrese a dôkazu o vlastníctve platobných prostriedkov.

2.2.2 Žiadosti o overenie musia byť vybavené bezodkladne. Neposkytnutie alebo oneskorenie pri predložení požadovaných dokumentov môže viesť k pozastaveniu výberu, obmedzeniu účtu alebo jeho uzavretiu v súlade s týmito Podmienkami.

2.3 Doba aktivácie účtu

2.3.1 Overenie e-mailu je zvyčajne okamžité. Čas overenia dokumentov sa líši; MyEmpire Casino sa snaží dokumenty spracovať bezodkladne, avšak overenie môže trvať dlhšie, ak je potrebné manuálne posúdenie alebo ak sa vyžadujú ďalšie informácie. Významné nezrovnalosti alebo zložité prípady môžu predĺžiť dobu spracovania nad bežné odhady.

2.4 Podmienky registrácie

2.4.1 Registráciou hráč vyhlasuje, že má aspoň 18 rokov alebo dosiahol minimálny zákonný vek na hazardné hry vo svojej jurisdikcii, ak je tento vek vyšší ako 18 rokov. Osoby mladšie ako zákonný vek majú prísny zákaz vlastniť účet.

2.4.2 Na osobu, domácnosť, IP adresu a platobnú metódu je povolený len jeden účet, pokiaľ MyEmpire Casino výslovne nepovolí inak. Viacnásobná registrácia, zdieľanie účtov a spolupráca pri podvádzaní sú zakázané.

2.4.3 Držitelia účtov musia poskytovať presné, aktuálne a úplné informácie. Účty používateľov nachádzajúcich sa v krajinách obmedzených MyEmpire Casino alebo tam, kde miestne právo zakazuje hazardné hry, budú uzavreté a s prostriedkami sa naloží v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi.

3. Hry a poskytovatelia softvéru

3.1 Najobľúbenejšie hry

3.1.1 MyEmpire Casino ponúka široký výber výherných automatov, stolových hier a produktov so živými krupiérmi. Reprezentatívne populárne hry zahŕňajú popredné tituly bežne dodávané hlavnými poskytovateľmi softvéru. Konkrétna dostupnosť sa môže líšiť podľa územia a jazyka rozhrania.

3.2 Poskytovatelia softvéru

3.2.1 Hry sú dodávané rôznymi štúdiami tretích strán. Používanie licencovaných hier znamená, že základné herné mechanizmy a certifikované RNG sú v zodpovednosti príslušných poskytovateľov. MyEmpire Casino uvádza dostupných poskytovateľov v hernej lobby, pričom ich zoznam sa môže meniť.

3.3 Celkový počet hier

3.3.1 Počet hier dostupných v hernej lobby MyEmpire Casino môže dosahovať niekoľko tisíc. Presné počty sa menia v čase podľa regiónu hráča a dohôd s poskytovateľmi.

3.4 Kategórie hier

3.4.1 Kategórie hier zahŕňajú video automaty, klasické automaty, jackpotové a progresívne automaty, stolové hry vrátane rulety, blackjacku, baccaratu a variantov pokru, živé kasíno, hry s okamžitou výhrou a typy hier špecifické pre jednotlivých poskytovateľov. Percentuálne príspevky k pretočeniu a oprávnenosť na promoakcie sú uvedené v príslušných podmienkach promoakcií a pravidlách hier.

4. Bonusy a promoakcie

4.1 Uvítací bonus

4.1.1 MyEmpire Casino môže ponúkať viacúrovňový uvítací balíček pozostávajúci z bonusov k vkladu a voľných zatočení. Štruktúra bonusov, sumy a oprávnené hry sú zobrazené v detailoch promoakcie na stránke. Všetky uvítacie ponuky podliehajú všeobecným pravidlám bonusov obsiahnutým v týchto Podmienkach a prípadným dodatočným podmienkam promoakcie.

4.2 Uvítacie ponuky špecifické pre Slovensko

4.2.1 Regionálne alebo menovo špecifické uvítacie ponuky môžu byť dostupné pre hráčov, ktorí si vyberú Slovensko ako krajinu pobytu a EUR (€) ako menu. Oprávnenosť a podrobné podmienky budú uvedené na regionálnej stránke promoakcie a sú záväzné po ich prijatí hráčom.

4.3 Proces aktivácie uvítacieho bonusu

4.3.1 Aby hráč získal uvítací bonus, musí vybrať príslušnú promoakciu pri registrácii alebo v kasíne pri vklade a splniť minimálny vklad uvedený v promoakcii. Akékoľvek promo kódy musia byť zadané presne tak, ako sú poskytnuté.

4.3.2 Bonusové prostriedky a voľné zatočenia budú pripísané na účet hráča v súlade s pravidlami promoakcie. Hráči sú zodpovední za splnenie všetkých krokov aktivácie.

4.4 Podmienky pretočenia

4.4.1 Väčšina bonusov podlieha požiadavkám na pretočenie. Typické požiadavky pri bonusoch k vkladu sa vyjadrujú ako násobok, napríklad 30x–40x, sumy bonusu, vkladu alebo kombinovaného vkladu a bonusu, ako je uvedené v promoakcii. Miery príspevku podľa typu hry sa líšia a sú uvedené v podmienkach promoakcie.

4.4.2 Maximálna povolená stávka počas aktívneho bonusu je obmedzená; prekročenie tohto limitu môže viesť k zániku bonusu a sankciám voči účtu.

4.5 Časové limity

4.5.1 Bonusy a voľné zatočenia podliehajú časovým lehotám platnosti. Hráči musia splniť požiadavky na pretočenie a použiť voľné zatočenia v stanovených lehotách. MyEmpire Casino nenesie zodpovednosť za bonusy alebo zatočenia, ktoré vypršia v dôsledku nečinnosti hráča alebo nesplnenia podmienok.

4.6 Opakujúce sa promoakcie

4.6.1 MyEmpire Casino môže prevádzkovať opakujúce sa promoakcie, ako sú reload bonusy, týždenné ponuky, turnaje a misie. Každá promoakcia má vlastné podmienky, pravidlá oprávnenosti a obdobie platnosti a môže byť obmedzená na konkrétne skupiny hráčov alebo úrovne vernostného programu.

4.7 Cashback ponuky

4.7.1 Cashback ponuky sa vyplácajú v súlade s pravidlami promoakcie, ak sú k dispozícii. Cashback môže byť pripísaný ako skutočné alebo bonusové prostriedky, pričom všetky požiadavky na pretočenie alebo obmedzenia výberu sú opísané v podmienkach promoakcie.

4.8 Reload bonusy

4.8.1 MyEmpire Casino môže príležitostne ponúkať rôzne reload bonusy. Konkrétne názvy, sumy a podmienky sú uvedené v sekcii promoakcií. Hráči si musia pred zapojením prečítať príslušné podmienky.

4.9 Bonusy voľných zatočení

4.9.1 Voľné zatočenia sa udeľujú iba na oprávnené hry uvedené v promoakcii. Výhry z voľných zatočení môžu podliehať požiadavkám na pretočenie a maximálnym limitom konverzie. Hodnota jedného zatočenia a oprávnené hry sú uvedené v detailoch promoakcie.

4.10 Všeobecné podmienky bonusov

4.10.1 Len jeden uvítací bonus si možno nárokovať na domácnosť, IP adresu, platobný nástroj a účet, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.10.2 MyEmpire Casino si vyhradzuje právo odmietnuť alebo odobrať bonusy, pozastaviť hranie s bonusom alebo zadržať výhry, ak existuje podozrenie na zneužitie bonusu, podvod, spolčenie alebo porušenie podmienok promoakcie.

4.10.3 Percentuálne príspevky hier, maximálne limity stávok a vylúčené hry sa vzťahujú na všetky promoakcie a sú špecifikované v podmienkach každej promoakcie.

5. VIP a/alebo vernostný program

5.1 VIP úrovne a odmeny

5.1.1 MyEmpire Casino prevádzkuje viacúrovňový VIP a vernostný program. Úrovne, výhody a hranice postupu sú opísané v sekcii vernosti. Typické výhody zahŕňajú vyššie limity výberov, personalizované ponuky, zvýšený cashback a prioritnú podporu na vyšších úrovniach.

5.2 Ako sa kvalifikovať

5.2.1 Kvalifikácia do vernostných úrovní je zvyčajne založená na stávkovej aktivite a vkladoch počas vymedzeného obdobia. Kritériá postupu a pravidlá pripisovania bodov sú zverejnené v podmienkach vernostného programu.

5.3 Popis vernostného programu

5.3.1 Vernostný program kombinuje pripisovanie bodov za hru o skutočné peniaze s gamifikačnými mechanizmami postupu. Body môžu byť vymeniteľné za bonusy, voľné zatočenia alebo vstup do exkluzívnych promoakcií v súlade s pravidlami vernostného programu.

5.4 Pravidlá vernostného programu

5.4.1 Vernostné body sa udeľujú iba za stávky uskutočnené skutočnými prostriedkami a podliehajú pravidlám programu, limitom a dobám platnosti. Zneužitie vernostného programu môže viesť k prepadnutiu bodov a sankciám voči účtu.