Zodpovedné hranie

Chceme, aby ste si hranie užívali bez ujmy. Ak máte pocit, že hranie prestáva byť zábavné alebo ovplyvňuje iné oblasti vášho života, zastavte sa na chvíľu a využite kroky nižšie. Táto stránka vysvetľuje jednoduché, praktické spôsoby, ako zostať v kontrole, aké nástroje poskytujeme, ako si dať prestávku a kde nájsť pomoc, ak ju potrebujete.

Rozpoznanie príznakov problémového hrania

Môže byť ťažké všimnúť si zmeny vo vlastnom správaní. Čím skôr problém rozpoznáte, tým jednoduchšie bude konať. Dávajte pozor na tieto bežné varovné signály:

Utrácanie viac peňazí, než ste zamýšľali, alebo snaženie sa dohnať straty.
Hranie dlhšie, než ste plánovali, alebo strata pocitu času počas hrania.
Požičiavanie si peňazí, odkladanie platieb alebo používanie prostriedkov určených na základné potreby na hranie.
Pocit úzkosti, podráždenosti alebo nepokoja, keď nemôžete hrať.
Skrývanie hrania pred priateľmi alebo rodinou.
Zanedbávanie práce, štúdia, vzťahov alebo iných povinností kvôli hraniu.

Nástroje, ktoré vám pomôžu riadiť hranie

Poskytujeme nástroje na podporu bezpečnejšieho hrania a existujú aj praktické kroky, ktoré môžete podniknúť mimo stránky.

Na našej platforme môžete:

Požiadať náš tím podpory o samovylúčenie, ak potrebujete prestať hrať na určitý čas alebo natrvalo.
Vyplniť náš sebaohodnocovací test, aby ste lepšie pochopili svoje hracie správanie a úroveň rizika.

Momentálne nie sú dostupné niektoré automatizované kontrolné prvky v účte. Ak chcete prísnejšie limity, zvážte tieto možnosti:

Požiadajte svoju banku alebo poskytovateľa karty, aby zablokovali transakcie súvisiace s hazardom alebo nastavili limity výdavkov.
Použite blokovací alebo filtrovací softvér tretích strán na svojich zariadeniach na obmedzenie prístupu k hazardným stránkam a aplikáciám.
Odstráňte uložené platobné metódy a vyhnite sa ukladaniu kariet v účte.
Stanovte si osobný rozpočet a prísny časový limit na sedenia a požiadajte dôveryhodnú osobu, aby vám pomohla ich dodržiavať.

Ako sa samovylúčiť alebo si dať prestávku

Ak sa rozhodnete, že potrebujete prestávku, podporíme vás. Samovylúčenie je účinná možnosť, keď má hranie negatívny dopad.

Kontaktujte náš tím podpory cez live chat alebo e-mail a požiadajte o samovylúčenie. Live chat je k dispozícii 24/7; e-mailové odpovede posielame čo najrýchlejšie.
Pri žiadosti o samovylúčenie potvrdíme dĺžku vylúčenia, ktorú si želáte, a vybavíme vašu žiadosť. Môžeme od vás požiadať overenie totožnosti, aby sa akcia dokončila.
Počas samovylúčenia nebudete mať prístup k účtu ani nebudete dostávať marketingové správy. Ak chcete samovylúčenie neskôr zrušiť, proces znovuaktivácie bude zahŕňať obdobie odstupu a kontroly identity.
Ak si nie ste istí, či sa samovylúčiť, zvážte najprv krátku prestávku. Aj dočasné prerušenie môže pomôcť obnoviť návyky a získať jasnosť.

Podpora a ako získať pomoc

Nemusíte tomu čeliť sami. Ak vám hazard spôsobuje obavy alebo ak sa to týka niekoho, na kom vám záleží, vyhľadajte pomoc.

Kontaktujte náš tím podpory cez live chat pre okamžitú a dôvernú pomoc. K dispozícii je viacjazyčná podpora a na stránke, kde je to možné, je k dispozícii aj pomoc v slovenskom jazyku.
Použite sebaohodnocovací test, aby ste rýchlo zistili svoju situáciu a navrhované ďalšie kroky.
Porozprávajte sa s dôveryhodným priateľom, členom rodiny alebo zdravotníckym odborníkom o tom, čo prežívate.
Zvážte kontaktovanie miestnych zdravotníckych služieb alebo národných linkách pomoci pre odborné poradenstvo a možnosti liečby vo vašom regióne.

Praktické tipy pre bezpečnejšie hranie

Malé zmeny môžu veľa zmeniť. Vyskúšajte tieto praktické návyky, aby bolo hranie príjemné a pod kontrolou.

Pred začiatkom si stanovte pevný rozpočet a hrajte len s peniazmi, ktoré si môžete dovoliť prehrať.
Používajte samostatný rozpočet na zábavu — nehazardujte s peniazmi vyhradenými na účty, nájom alebo základné potreby.
Rozhodnite sa vopred, ako dlho budete hrať, a nastavte budíky alebo časovače, aby ste prestali, keď vyprší čas.
Vyhnite sa hraní, keď ste rozrušený, vystresovaný alebo pod vplyvom alkoholu či drog.
Vypnite marketingové e-maily a push notifikácie, ak vo vás vyvolávajú nutkanie hrať.
Robte prestávky medzi sedením — choďte von, zacvičte si alebo sa porozprávajte s niekým, aby ste zmenili pozornosť.

Náš záväzok k zodpovednému hraní

Sme odhodlaní poskytovať bezpečnejšie prostredie. To znamená dať vám jasné nástroje a rýchly prístup k podpore, keď ju potrebujete.

Budeme rýchlo konať pri žiadostiach o samovylúčenie a rešpektovať vaše rozhodnutia o prestávke.
Náš tím podpory je k dispozícii 24/7, aby pomohol s požiadavkami súvisiacimi so zodpovedným hraním a nasmeroval vás na ďalšiu pomoc.
Podporujeme otvorenosť a budeme podporovať overenia totožnosti a opatrenia na účte, ak vám pomôžu ochrániť sa.
Ak máte spätnú väzbu, ako môžeme zlepšiť naše služby zodpovedného hrania, kontaktujte podporu a dajte nám vedieť.

Ak máte kedykoľvek obavy o svoje hranie alebo hranie niekoho vám blízkeho, prosím, obráťte sa na nás. Malé kroky teraz môžu predísť väčším problémom neskôr. Zaslúžite si hrať bezpečne a cítiť sa pritom podporení.