Zásady ochrany osobných údajov

Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní našich služieb. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a zdieľame, a aké možnosti a práva máte k dispozícii. Prosím, prečítajte si ju pozorne. Ak máte otázky alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na [email protected].

1. Právny status a kontakt

Prevádzkujeme činnosť v rámci režimu diaľkových hier a podliehame pravidlám našej licenčnej jurisdikcie. Pre otázky týkajúce sa ochrany súkromia, žiadosti alebo obavy kontaktujte náš tím pre súkromie na [email protected]. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu údajov, vrátane zásad Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), pokiaľ sa na vás vzťahuje.

2. Registrácia, overenie totožnosti a prístup k účtu

Pri registrácii účtu zhromažďujeme osobné údaje potrebné na vytvorenie a správu vášho účtu. Zvyčajne to zahŕňa:

• Identifikátory účtu (používateľské meno, e-mail)
• Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, ak je poskytnuté)
• Osobné údaje potrebné na overenie totožnosti (meno, dátum narodenia, adresa)
• Prihlasovacie údaje a autentifikačné informácie (heslá, identifikátory zariadenia/relácie)

Môžeme od vás vyžiadať predloženie dokladov totožnosti alebo iných overovacích informácií, aby sme potvrdili vašu identitu a splnili zákonné povinnosti. Ste zodpovedný za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, okamžite nás informujte na [email protected].

3. Aktivita v hrách, poskytovatelia a údaje o činnosti

Zhromažďujeme údaje o vašich interakciách s našimi službami, aby sme prevádzkovali, zlepšovali a personalizovali zážitok. To zahŕňa:

• Aktivitu v hrách a reláciách (hraných hier, časy relácií, výsledky a súvisiace metadáta)
• Preferencie a nastavenia (jazyk, možnosti rozhrania)
• Záznamy interakcií s poskytovateľmi softvéru tretích strán, ak sú relevantné pre hranie

Tieto údaje používame na poskytovanie a monitorovanie hier, riešenie sporov, analýzu výkonu produktov a predchádzanie zneužívaniu. Niektorý obsah hier a opatrenia na zabezpečenie férovosti sú spravované poskytovateľmi hier tretích strán; spoliehame sa na ich certifikované systémy pre technické záruky férovosti.

4. Propagačné akcie, bonusy a marketing

Na spravovanie propagačných ponúk a komunikácie spracúvame údaje, ako je aktivita vášho účtu, stav prihlasenia (opt-in) a história promoakcií. Tieto informácie používame na:

• Poskytovanie uvítacích a priebežných promoakcií, na ktoré máte nárok
• Sledovanie a uplatňovanie bonusov alebo vernostných výhod
• Prispôsobenie marketingovej komunikácie tam, kde ste poskytli súhlas alebo kde sa uplatňuje oprávnený záujem

Svoje marketingové preferencie môžete spravovať v nastaveniach účtu alebo kontaktovaním [email protected]. Keď sa spoliehame na súhlas pre marketing, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať bez vplyvu na iné spracovanie.

5. VIP a vernostné programy

Ak sa zúčastňujete našich vernostných alebo VIP programov, spracúvame údaje týkajúce sa vašej hry a aktivity, aby sme prideľovali body, spravovali úrovne a poskytovali výhody. To môže zahŕňať agregované údaje o hre, získané odmeny a históriu programu. Body, úrovne a prvky programu môžu podliehať pravidlám, ako je vypršanie platnosti alebo reset; o relevantných zmenách v podmienkach programu vás budeme informovať.

6. Operácie súvisiace s účtom a poskytovatelia služieb

Spolupracujeme so širokou škálou dôveryhodných poskytovateľov služieb na prevádzku platformy a na vykonávanie technických, súladových a zákazníckych funkcií. Zdieľame iba osobné údaje nevyhnutné pre tieto služby a požadujeme od poskytovateľov, aby údaje chránili v súlade s našimi štandardmi a právnymi požiadavkami. Keď tretie strany spracúvajú údaje v našom mene, konajú na základe zmluvy a podľa prísnych pokynov.

7. Integrita účtu, limity a automatizované kontroly

Aby sme chránili používateľov a integritu platformy, analyzujeme aktivitu účtov a vykonávame automatizované aj manuálne kontroly na zistenie podvodov, zneužitia alebo porušení podmienok. Uchovávame záznamy ako IP adresy, identifikátory zariadení a záznamy o aktivite na podporu týchto procesov. Pri podozrení na porušenie alebo nezákonnú činnosť môžeme účty obmedziť alebo uzavrieť v súlade s našimi podmienkami.

8. Mobilné zariadenia, technické údaje

Keď používate našu stránku z mobilného alebo iného zariadenia, zhromažďujeme informácie o zariadení a technické údaje, ako je typ zariadenia, operačný systém, typ prehliadača, jedinečné identifikátory zariadenia a údaje o pripojení. Môžeme tiež zhromažďovať geolokačné údaje odvodené z IP adries, aby sme splnili právne a regulačné povinnosti a poskytli služby vhodné pre vašu lokalitu. Ak nahrávate dokumenty (napríklad na overenie totožnosti), tieto nahrávky sa spracúvajú a ukladajú bezpečne, ako je popísané v tejto politike.

9. Bezpečnosť a ochrana férovosti

Uplatňujeme štandardné bezpečnostné opatrenia odvetvia na ochranu osobných údajov, vrátane šifrovania údajov pri prenose, riadenia prístupu, monitorovania a školení zamestnancov. Používame bezpečné sieťové protokoly a pravidelne prehodnocujeme naše bezpečnostné postupy. Tiež udržiavame procesy na zisťovanie a riešenie bezpečnostných incidentov a na zachovanie férovosti hier.

10. Nástroje zodpovedného hrania a súvisiace údaje

Poskytujeme a podporujeme nástroje zodpovedného hrania, ako sú seba-vylúčenie a nástroje sebahodnotenia. Na umožnenie týchto služieb spracúvame údaje o účte a aktivite. Ak si zvolíte seba-vylúčenie alebo iné obmedzenia, postupujeme podľa vašich požiadaviek a uchovávame záznamy potrebné na zabezpečenie účinnosti týchto opatrení. Ak potrebujete pomoc s nástrojmi zodpovedného hrania, kontaktujte [email protected].

11. Čo môžete očakávať: práva a praktické obmedzenia

Vaše práva podľa príslušných právnych predpisov na ochranu údajov zahŕňajú:

• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
• Právo požiadať o opravu nepresných údajov
• Právo požiadať o vymazanie údajov, ak je to zákonné a vhodné
• Právo požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch
• Právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
• Právo na prenosnosť údajov, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve

Ak chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte [email protected]. Overíme vašu totožnosť pred vybavením žiadostí. Niektoré žiadosti môžu byť obmedzené právnymi alebo regulačnými požiadavkami alebo našou potrebou uchovávať určité záznamy z dôvodov súladu a bezpečnosti; ak nebudeme môcť plne vyhovieť, vysvetlíme dôvody.

12. Uchovávanie, prenosy, zmeny a kontakt

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov popísaných v tejto politike, na splnenie zákonných a regulačných povinností a na riešenie sporov. Doby uchovávania sa líšia podľa typu údajov a právnych požiadaviek; bežné obdobie uchovávania po uzavretí účtu môže trvať niekoľko rokov, aby sa splnili regulačné povinnosti a potreby riešenia sporov.

Osobné údaje môžu byť prenesené a spracúvané v jurisdikciách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k prenosom dochádza, zabezpečíme primerané záruky, ako sú zmluvné ochrany a iné opatrenia požadované zákonom.

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Dôležité zmeny budú oznámené prostredníctvom vášho účtu alebo inými primeranými prostriedkami. Pre otázky týkajúce sa súkromia alebo na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na [email protected]. Tiež máte právo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov.